（讯报雅加达讯）一项调查显示，零售商和购物中心应就其商场和安全标准开展广泛的公共关系(PR)运动，以吸引在冠病大流行期间仍不愿到商场和零售店的消费者。
根据印尼尼尔森公司（Nielsen Indonesia）进行的一项研究，有84％的购物中心常客表示，一旦流感大流行结束，他们将选择再次访问购物中心，而只有67％的普通游客有兴趣在所谓的新常态之后才回来。
应采用卫生方式
尼尔森消费者洞察总监鲁斯迪（Rusdy Sumantri）在周一的一份声明中说：“零售商可以通过卫生技术（例如非接触式传感器）来适应情况，以替换电梯或停车票机上的按钮。它们还应提供消毒点，以为消费者所购买的商品消毒。
政府已经开始放宽PSBB措施，允许购物中心以及其他设施逐步开放。雅加达政府表示，尽管感染人数不断增加，该市的所有购物中心仍将在周一重新开放。
官方数据显示，截至周日下午，全国已记录了38,200例COVID-19病例，目前死亡人数已超过2,100人。
印尼的三个省和四个地区/城市仍在执行PSBB，低于6月初的四个省和26个地区/城市。
鲁斯迪说，零售商应就其健康方案开展积极的公关活动，以确保消费者在逛店时的健康。
他说：“购物中心和品牌所有者必须经常刊登大胆的广告，并根据消费者的健康习惯对自己定位。
购买基本必需品
根据调查，消费者的行为将与大流行初期基本保持一致，预计日常消费的杂货将仍然是消费者前往购物中心的首要原因。
印尼购物中心协会（APPBI）此前曾表示，希望购物者在逛购物中心时会继续购买基本必需品，然后直接回家而不是像平时那样闲逛商店。
APPBI主席斯特法努斯（Stefanus Ridwan）在日前举行的MarkPlus在线网络研讨会上说：“在PSBB放松之后，人们不会立即涌向大型购物中心，因为他们仍然会担心冠病传播。”自我国3月份宣布头两个冠病案件以来，购物商场的游客数量有所下降。大流行期间，印尼购物中心协会数据显示，全国至少有190个购物中心被暂时关闭。
根据经济统筹部长办公室的数据，零售额下降了64％，而印尼央行（BI）的消费者信心指数在5月跌至近15年来的最低水平。
斯特法努斯说，客户仍然需要时间来适应“新常态”的健康要求，包括在购物中心内戴口罩，进行实物疏导和使用无现金支付方式。（INT/GOH）
