（讯报棉兰讯）北苏门答腊大学的政治及政府观察家达当达玛万（Dadang Darmawan）承认，他继续观察棉兰市的发展。据他说，在过去的五年中棉兰市的公共服务没有明显改善。
他表示：“据我们观察，过去五年中在棉兰市的公共服务特别是义务服务，如教育、卫生、人口行政、基础设施、福利没有很大的改善。实际上，民众倾向于对棉兰的基础设施提出很多批评。”
达当总结说，棉兰市政府在过去五年中一直在做的事情似乎与服务原则不符。这种情况的原因是棉兰政府内部的官员的心态尚未受到改善。
他说：“公共服务的许多原则尚未实现，例如开放，速度、便利和舒适的原则。主要问题是政府职员尚未完全实行当作真正的人民仆人的心态。”
那么，公共服务改革作为棉兰市官僚改革的一部分有多重要？他表示：“官僚体制改革非常重要。特别是在全球化中，全球化在生活的各个领域都需要更多的创新仆人，这将影响一个国家的福利。”
达当乐观地认为，如果有人对棉兰政府的官僚体制改革有一个好的观念，那么进步将会是开放的。他进一步说：“当然，官僚主义的改革将使棉兰城市复兴，至少棉兰可以反思在泗水（Surabaya），万隆（Bandung），锡江市（Makassar）或雅加达等大城市进行的改革。”
如果不立即着眼于官僚主义改革，他相信棉兰将会越来越多地被其他城市抛在后面。居民越来越悲惨，这是因为政府的核心是为人民提供优质的服务。
他进一步说，官僚主义改革确实取决于领导人的政治意愿，在这种情况下，当选为新任棉兰市长的人须事先该事件。（Mad/Arwin）
